Preguntas frecuentes

Cómo podemos ayudarte?

Encuentra aquí las preguntas más frecuentes.

Cuándo me llegará el pedido?
Depende de la empresa de envío elegida y del responsable de la entrega. Contamos con un grupo de responsables de envíos ubicados en las principales ciudades. Generalmente, toma de 1 a 3 días para que el pedido sea confirmado.

Hay envíos al exterior del país?
Actualmente, las empresas de envío con las que trabajamos solo realizan entregas dentro del país y en algunas ciudades especificadas en la página de entrega.
Puedes solicitar un envío al exterior contactando al equipo de la tienda por WhatsApp, proporcionando información sobre el peso del producto y las tarifas de transporte internacional, que actualmente no están registradas en la tienda.

Qué sucede si el producto tiene un defecto de fabricación?
Debes leer la política de devoluciones para conocer las condiciones de cambio o devolución. En caso de un defecto en el producto y que se acuerde su devolución, se calculará el costo de envío de la empresa y el flete será reembolsado al cliente. En cuanto al valor del producto, no se reembolsa al cliente según la política de devoluciones.

Quiero pedir grandes cantidades, ¿hay algún descuento?
La tienda ofrece un servicio de entrega para pedidos de grandes cantidades y hay un descuento que va del 10% al 20% en algunos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página de contacto para consultar sobre las cantidades disponibles.